“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
开通繁星网络需先注册，注册信息包括：有效的电子邮箱、身份证号码、联系电话。
注册完毕后可绑定繁星网络帐号：需输入繁星网络帐号及密码即可绑定。
绑定成功后可享有账户信息查看权限，包括：登录产品、开通服务、第一次上线时间、最后一次下线时间、累积在线时间、消费日期、消费时间、消费项目、消费金额等信息。
为确保帐号的安全性，需要身份确认、繁星网络帐号信息确认并传真或邮寄申请人及被申请人户口本复印件、身份证复印件，确认完毕后可申请管理操作。
开通管理权限后，家长可以对相应的繁星网络帐号做冻结处理，该操作需要通过客服热线申请方能完成。如需解除冻结亦需通过客服热线申请方能完成。家长监护专线电话：0898-67200139。
繁星网络提供7×12小时家长监护专线电话0898-67200139 随时提供繁星网络帐号升级申请。
监护人需通过邮寄、传真、快递或上门的方式，向我司提供有效材料。在收到材料后，我司即开始启动繁星网络帐号升级审核流程，首先进入账号身份确认期。
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系繁星网络帐号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照申请人需求对其繁星网络帐号进行相关操作，并要求繁星网络帐号归属者提供身份材料以便我司判定其与申请人的监护关系；
若账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为繁星网络帐号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，将其繁星网络帐号升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，将其繁星网络帐号升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户产品账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具繁星网络帐号找回协查证明，由我司协助被监护人找回繁星网络帐号后再进行后续操作。
A：目前您可以通过电话反馈，采用上门、邮寄或传真方式进行申请。
A： 电话反馈：7*12小时服务，全年无休；家长监护专线电话：0898-67200139。
接待服务：7*8小时服务，全年无休；传真申请：工作时间内接受申请；传真号：0898-67200139
A：繁星网络帐号所属人必须未满18周岁。
A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料； 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书需要下载，填写，并打印，手工签字）。
A：我们将在15个工作日内进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
A：1、您可以通过上门、传真或邮寄的方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督； 2、被管理繁星网络帐号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
二〇一〇年五月二十八日
海南浩瀚繁星网络科技有限公司
抵制不良游戏拒绝盗版游戏注意自我保护谨防受骗上当适度游戏益脑沉迷游戏伤身合理安排时间享受健康生活